0

 

نص السياسة:


سعياً وراء إيجاد بيئة تدريبية متكاملة فإننا بمعهد العقول الذكية نقوم بتوفير الدعم الفني لجميع المستفيدين من البرامج التدريبية وذلك من خلال قنوات التواصل بالمعهد.


قواعد وآداب المستفيد من الخدمة:


. شرح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم عبر قنوات التواصل المختلفة.

. الالتزام بالوقت المحدد لحل المشكلة.


. اللباقة في التواصل مع ممثل الدعم الفني.


. تجنب الإساءة وعدم الاحترام مع ممثلي الدعم الفني.


قواعد وآداب ممثل الدعم الفني:


. سرعة الرد والتجاوب على المستفيدين


. فهم المشكلة وتحديد الوقت المناسب لحلها.


. اللباقة في التواصل مع المستفيدين واحترامهم وعدم الخوض في اي موضوع خارج الخدمة.


. تجنب الإساءة وعدم الاحترام مع المستفيدين

 

الخدمات التي يقدمها الدعم الفني:


. حل المشكلات التقنية التي تواجه المستفيدين.


. التدريب على استخدام المنصة الالكترونية.


. تعليم المستفيدين طريقة التسجيل في المنصة الالكترونية.


. تعليم المستفيدين طريقة استخراج الشهادات من منصة منار.


عربة التسوق

Loading...